Право на обслуживание на автозаправочных станциях вне очереди закреплено на федеральном уровне для инвалидов I и II групп, детей-инвалидов и сопровождающих их лиц, если ребёнок находится в автомобиле. Эта норма установлена Указом Президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года с изменениями, внесёнными в 2021 году.
Требование распространяется на организации, оказывающие услуги населению, в том числе на автозаправочные станции. Льгота привязана к человеку, а не к автомобилю: если льготник находится в салоне, обслужить его должны вне общей очереди, даже если машиной управляет другой человек.
Кто может воспользоваться правом
- инвалиды I и II групп — независимо от характера заболевания или травмы;
- дети-инвалиды — если ребёнок фактически находится в автомобиле;
- лица, сопровождающие ребёнка-инвалида, — только когда ребёнок находится в машине.
Если сопровождающий приехал на АЗС один, без ребёнка-инвалида, право на внеочередное обслуживание у него не возникает.
Что важно знать ветеранам боевых действий
К ветеранам боевых действий нужно относиться с уважением и вниманием. Однако само по себе удостоверение ветерана боевых действий не названо в Указе № 1157 как отдельное основание для обязательного внеочередного обслуживания на АЗС.
Ветеран боевых действий может воспользоваться правом на обслуживание вне очереди, если одновременно относится к категории, указанной в Указе № 1157, например является инвалидом I или II группы либо сопровождает ребёнка-инвалида, который находится в автомобиле.
Дополнительные меры поддержки для ветеранов могут устанавливаться региональными актами, ведомственными правилами, договорами или внутренними регламентами конкретной организации. Поэтому при спорной ситуации лучше спокойно уточнить порядок у администратора АЗС и предъявить подтверждающие документы.
Кому федеральная льгота по Указу № 1157 не предоставляется
Инвалиды III группы не включены в федеральный перечень по этому Указу. В отдельных регионах могут действовать дополнительные меры поддержки, но на федеральном уровне право на внеочередную заправку для этой категории не установлено.
Также Указ № 1157 не даёт отдельного права на внеочередное обслуживание участникам СВО, многодетным семьям, беременным женщинам, пенсионерам, ветеранам труда, владельцам топливных карт или автомобилям экстренных служб. Для отдельных служб порядок заправки может регулироваться ведомственными договорами, госконтрактами или региональными актами.
Как подтвердить право на АЗС
Одного знака «Инвалид» на автомобиле недостаточно. Статус нужно подтвердить документом. Справку об инвалидности можно предъявить в бумажном виде или, при наличии такой возможности, в электронном виде через личный кабинет на портале «Госуслуги». Сотрудник АЗС вправе попросить паспорт, поскольку в справке нет фотографии.
На практике лучше спокойно обратиться к оператору или администратору, сообщить о своём праве на обслуживание вне очереди и предъявить подтверждающие документы. При необходимости можно сослаться на Указ Президента РФ № 1157.
Просим относиться друг к другу с пониманием и уважением. В очереди на АЗС рядом может оказаться человек, которому действительно нужна помощь и поддержка. Давайте быть внимательнее, уступать тем, кому это положено по закону, и помогать друг другу в повседневных ситуациях.
Если в обслуживании отказали
Не вступайте в конфликт с другими водителями. Обратитесь к администратору АЗС и попросите организовать обслуживание вне очереди. Если отказ повторяется, зафиксируйте дату, время, адрес АЗС, данные сотрудника, сохраните возможные доказательства — фото, видео, чек или переписку — и направьте обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру.
За необоснованный отказ в предоставлении установленной льготы организация может быть привлечена к административной ответственности по части 3 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.