Информация для подачи обращения в электронной форме

С 30 марта 2025 года в связи с изменениями в пункте 1 статьи 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» подача обращений через интернет-приёмную Портала органов государственной власти города Севастополя доступна только авторизованным пользователям.

Для авторизации нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта и введите логин и пароль от портала Госуслуг. В мобильной версии сайта необходимо нажать на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу и выбрать пункт «Войти».

Сообщения, направленные на адреса электронной почты Правительства Севастополя, Управления по работе с обращениями граждан, членов Правительства Севастополя и иные адреса электронной почты, регистрации и рассмотрению не подлежат.

Обращения от юридических лиц направляются на адрес электронной почты: info@orlinoe.org

Порядок рассмотрения обращений граждан

• Электронные обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации.
• Ответ или уведомление о переадресации направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем.

Если ситуация требует срочного реагирования, рекомендуем обращаться в Единую дежурно-диспетчерскую службу Севастополя: 15-63 или +7(8692)41-76-00 Служба работает круглосуточно.

Как правильно заполнить обращение

Перед отправкой обращения необходимо корректно заполнить электронную форму и изложить суть предложения, заявления или жалобы.

Если текст обращения не позволяет определить его суть, например содержит бессмысленный набор фраз, только ссылку на сайт или иной внешний ресурс, ответ на такое обращение не даётся. В этом случае гражданину направляется соответствующее уведомление в течение 7 дней со дня регистрации обращения.

Приложение документов

При необходимости вы можете приложить к обращению документы и материалы в электронной форме.

Поддерживаемые форматы: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .jpeg, .png, .bmp.

Допускается прикрепление до 5 файлов либо одного архива общим размером до 5 МБ. Иные форматы не обрабатываются.

Обращаем внимание, что успешная передача файлов зависит от скорости интернет-соединения пользователя и технических возможностей почтового сервера.

Личный кабинет

После авторизации в личном кабинете доступна хронологически структурированная информация о поданных обращениях, включая набранный и отправленный текст обращения.