Теперь жители многоквартирных домов могут быстро и удобно связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС) своей управляющей организации — напрямую через мобильное приложение «Госуслуги Дом». Телефон для связи берётся из данных, внесённых управляющей организацией в государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ).
«В случае аварийной ситуации в доме важна каждая минута. Чем быстрее управляющая организация узнает о проблеме, тем проще и быстрее её можно устранить. Согласно постановлению Правительства РФ № 416, каждая УК обязана обеспечивать круглосуточную работу аварийной диспетчерской службы. Новая функция в приложении — это ещё один шаг к удобству и безопасности жильцов», — отметил заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
Как работает функция:
- На главном экране приложения появилась кнопка «Авария».
- После нажатия пользователь выбирает тип происшествия — например, прорыв трубы, отключение света, запах газа.
- Внизу экрана появляется актуальный номер телефона АДС с возможностью сразу позвонить.
- Если номер не указан, приложение предложит направить запрос в управляющую организацию с просьбой добавить его.
«В соответствии с Приказом Минстроя РФ № 79/ПР от 07.02.2024 управляющие организации обязаны указывать номер АДС в ГИС ЖКХ. Перед запуском новой функции мы проверили более 1 000 указанных номеров — дозвонились и убедились, что службы действительно работают. Сейчас в приложении отображаются только проверенные и актуальные контакты», — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».
Что ещё будет доступно в будущем:
В следующих обновлениях появятся номера АДС не только от управляющих компаний, но и от ресурсоснабжающих организаций (РСО).
Управляющие организации смогут указывать разные телефоны для разных ситуаций — например, отдельный номер для лифтовой службы.
По результатам опроса среди УК, 26% организаций используют несколько номеров, в зависимости от адреса или типа аварии — теперь это можно будет учесть.
Как авторизоваться в приложении:
Вход в «Госуслуги Дом» осуществляется через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг.
Жильцы, которые не являются собственниками, могут получить гостевой доступ от владельца жилья — он позволяет управлять объектом, включая экстренные вызовы.
О приложении:
«Госуслуги Дом» — это единая мобильная платформа для решения всех жилищно-коммунальных вопросов. За два года она стала надёжным цифровым помощником для миллионов россиян. Приложение создано на базе ГИС ЖКХ и развивается АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя России и Минцифры России.
Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.