В период с 25 мая по 7 июня 2026 года Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю организована работа тематической «горячей линии» и консультации по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг.
Специалистами Межрегионального управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе Севастополе» оказано 82 консультации по телефонам «горячей линии» и оказано 5 консультаций на личном приеме.
К наиболее актуальным вопросам потребителей можно отнести следующие:
- о правах потребителей при получении туристических услуг - 22 (или 27% от предоставленных консультаций),
- возврат денежных средств - 19 (или 23% от предоставленных консультаций),
- наличие информации о классификации средств размещения - 11 (или 13% от предоставленных консультаций).
По результатам оказанных консультаций подготовлены 37 проектов претензий и 17 проектов исковых заявлений. Обращений, послуживших основанием для проведения контрактных (надзорных) мероприятий и поводом для возбуждения административного дела и проведения административного расследования, не поступало.
| Версия для печати | Версия для MS Word | Защита прав потребителей |
Материал на сайте Роспотребнадзора