Детский телефон доверия — это служба экстренной психологической помощи, где можно найти профессиональный совет. Ребенок или подросток вправе рассказать о любой тревожащей его ситуации: будь то сложности в школе, конфликты с друзьями или переживания, в которых трудно разобраться самостоятельно.
Нередко за поддержкой обращаются и родители: воспитание порой ставит перед непростыми задачами, и в такие моменты особенно ценно получить рекомендации опытного психолога. Специалисты готовы оказывать помощь любому члену семьи, вне зависимости от того, с какой проблемой к ним обращаются.
«Анонимность и конфиденциальность — ключевые принципы работы: никто не спросит имени, и все сказанное остается строго между собеседниками. С начала года к нам поступило 6109 звонков, и за каждым из них стоит человек, которому важно было быть услышанным. Мы стараемся помочь увидеть выход из сложной ситуации и вернуть ощущение, что ты не один», — рассказала директор Центра социальной помощи семье и детям Ирина Мочалова.
Телефон доверия работает круглосуточно. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по единому общероссийскому номеру 8-800-2000-122. Также действует короткий номер 124 для звонков с мобильных.